? 接受用戶的質(zhì)量申訴和服務(wù)要求，接到通知后，公司立即派出服務(wù)人員，用戶屬山東省的24小時(shí)到位，屬山東省外的24小時(shí)內(nèi)派出服務(wù)人員，調(diào)查、處理或?qū)嵤┚S修服務(wù)，問題不解決，服務(wù)人員不離現(xiàn)場(chǎng)，直至用戶滿意。
? 免費(fèi)給用戶提供技術(shù)培訓(xùn),直至用戶能正確了解、使用、操作、和維護(hù)產(chǎn)品為止。
? 免費(fèi)技術(shù)指導(dǎo)，督促安裝隊(duì)伍及時(shí)完成安裝。及時(shí)就用戶提出的技術(shù)問題給予答復(fù)，并根據(jù)用戶提出的要求或主動(dòng)的進(jìn)行免費(fèi)的技術(shù)培訓(xùn)。
? 協(xié)助用戶準(zhǔn)確的測(cè)試設(shè)備的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)需要所做的改動(dòng)提出意見。
? 公司定期巡檢用戶使用的設(shè)備，了解設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況并做好記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)給用戶提出，并提供技術(shù)支持，協(xié)助用戶及時(shí)整改，做到“早發(fā)現(xiàn)、早處理”。
? 對(duì)設(shè)備在使用現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題，集中公司的資源進(jìn)行分析，解決，真正做到想用戶所想，急用戶所急。
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